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日期：2018-01-21 18:37:37 作者：合肥公司注册
作为一名业务员，重要的就是要博取顾客的好感，只有赢得了顾客的好感和信赖度，才能有好业绩。但是如何博取顾客的好感呢?很多人以为油头滑脑才适合做业务员，其实不然，一副鬼灵精怪样子，面对顾客就油嘴滑舌，只会让顾客产生戒心。要博取顾客的好感，礼貌自然少不了，但是要让别人看起来是一副老实的模样，只要业务员亲切有礼，而且诚实可信，顾客自然会对其产生好感，而且久而久之还会形成忠诚度，这样，业绩自然而然就会一路上升。
售后服务也是一种赢取顾客满意度的另一种方法，业务员可以通过售后服务来提高顾客的忠诚度，从而扩大自己企业产品的市场占有率，提高自己的销售效率和效益。对于重量较大，体积庞大的产品或者一次性购买大数量产品的顾客，可以提供免费送货上门服务，而且一定要记得要按时送达且确保商品没被损坏。如果商品是一些需要安装的，类似热水器、空调等电器，业务员还可以安排免费安装的服务，这样能够为企业创造出良好的声誉，吸引更多的客户。业务员在顾客购买商品之后要建立用户档案，这样才可以及时地了解顾客的使用情况，为顾客提供指导和售后服务，为顾客排忧解难，增加顾客忠诚度。
每家企业的产品或服务都不可能是完美的，或多或少都会受到一些顾客的投诉，要么是产品质量有问题，要么就是售后服务做得不好。业务员不要抱有产品销售出去就完事了，对顾客的投诉置之不理，这样不但可能会受到法律的制裁，而且还会形成不好的声誉，赶走客户，后企业也只会倒闭。因此，业务网认为，业务员应该正确地对待顾客的投诉，处理好顾客的问题，对企业的产品或服务加以完善，使顾客满意，才能够得到顾客的赞美，为企业博取好的印象，吸引潜在客户。
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